Comanda, entregas e site de pedidos no mesmo sistema

A Comanda abre no endereço da sua empresa seguido de /comanda (ex.: minhaempresa.gestorintegrado.com/comanda), no computador, no tablet ou no celular.
- Já está logado no sistema: a Comanda abre direto, sem pedir a senha de novo.
- Não está logado: entre com o mesmo e-mail e a mesma senha do sistema.
- Ao sair do sistema, a Comanda também é encerrada.
Se a tela não abrir, confira se o plano da empresa inclui a Comanda e se o cargo do usuário tem as permissões de Vendas > Comanda.

1. Em Home, busque o produto pelo nome no campo do topo (atalho F2) ou escolha uma categoria.
2. Clique no produto para incluir no carrinho. Se ele tiver opções, escolha as variações e os adicionais, marque o que deve ser removido e escreva a anotação do item (ex.: sem cebola). Confira o Total do Item e confirme.
3. No carrinho, clique em Cliente, Card (a comanda) ou Mesa para vincular o pedido. O X vermelho ao lado tira o vínculo.
4. Use Salvar para deixar o pedido em aberto na comanda ou na mesa (dá para incluir itens depois) ou Pagar para receber e finalizar.
No carrinho, clique no item para alterar a quantidade, editar as opções ou removê-lo. O botão Limpar pedido, no menu lateral, limpa o pedido em digitação e começa uma nova venda; a venda já salva continua na comanda ou na mesa.
Só aparecem na Comanda os produtos com Comercializável na Comanda = Sim, na aba Dados Secundários do cadastro do produto.

1. No carrinho, clique em Pagar.
2. Escolha a forma de pagamento (no cartão, também a bandeira), informe o valor e clique em Adicionar. Repita para pagar com mais de uma forma.
3. Acompanhe o Total do Pedido, o Total Pago, o Saldo a Pagar e o Troco.
4. Clique em Finalizar: o pedido é concluído e a mesa ou a comanda fica livre de novo.
Desconto: em Mais opções > Desconto da Venda, com o pedido já com itens. A taxa de serviço, quando ligada nas Configurações da Comanda, entra sobre o total dos produtos e pode ser retirada na hora do pagamento. Em pedido de entrega, a taxa de entrega aparece separada no carrinho.

- Abertura: ao entrar, a Comanda pede a abertura do caixa. Escolha o caixa, confira o valor de abertura e confirme. Se aparecer "Nenhum caixa livre", cadastre ou libere um caixa no sistema, em Financeiro > Caixas.
- Sangria (retirada de dinheiro) e Reforço (entrada de dinheiro, como troco adicional): em Mais opções, informe o valor e o motivo.
- Fechamento: em Mais opções > Fechamento de Caixa, conte o que há em cada forma de pagamento e informe no campo Contado. A tela mostra o Esperado e a Diferença de cada forma. Depois de fechar, use Imprimir para tirar o resumo do caixa.
No menu aberto, digitar a letra sublinhada vai direto para a opção (ex.: S para Sangria).

No menu Pedidos:
- Escolha o período (Hoje, 7 dias ou 30 dias) e busque por pedido, cliente, comanda ou mesa.
- Lista ou Kanban: no Kanban, arraste o cartão para a coluna do novo status. Só aparecem os status que o pedido pode receber.
- Pelo botão de ações de cada pedido, conforme as permissões do seu cargo: abrir o pedido na venda, chamar a senha, imprimir o cupom do cliente ou o cupom da cozinha, enviar por e-mail, emitir a nota fiscal, entre outras.
Pedido finalizado ou cancelado não pode mais ser alterado pela Comanda.

O menu Cozinha mostra os pedidos em colunas: Novos, Em preparo e Prontos.
1. Clique em Iniciar preparo quando a cozinha começar o pedido.
2. Clique em Pronto quando terminar. Com senha, use Chamar senha para ela aparecer no painel de senhas (Chamar de novo repete a chamada).
O cartão mostra o tempo do pedido: fica amarelo perto do limite e vermelho quando passa. O tempo limite e o aviso são definidos em Configurações > Geral > Monitor da cozinha.
No topo ficam o aviso sonoro (pedido novo e atraso), o teste de som e a tela cheia, para deixar o monitor numa tela da cozinha.

No menu Mapa de entregas, a Comanda mostra a loja, os pedidos de entrega em aberto e os entregadores.
- No topo ficam os contadores: aguardando, indo à loja, em rota e em entrega.
- Ao lado do mapa ficam a lista de entregadores com entrega e a lista dos pedidos de entrega.
- Use a busca do topo para achar um pedido, cliente, bairro ou entregador.
- Ligue Seguir entregadores para o mapa acompanhar quem está em rota.
A posição aparece enquanto o entregador está com a entrega em rota no app de entregas e com a localização do celular permitida.

O menu Painel de senhas mostra a senha chamada em destaque e os últimos chamados, para o cliente acompanhar numa TV.
- Abrir em nova guia: abre só o painel, para levar a janela para a TV.
- Tela cheia: esconde o restante da tela.
- Aviso sonoro e Falar a senha: tocam um aviso e falam a senha em voz alta a cada chamada. Use Testar som e voz antes de começar.
- Ofertas: em Configurações > Geral > Painel de senhas, ligue as ofertas e informe o tempo de ociosidade. Sem chamada de senha por esse tempo, o painel mostra os produtos marcados como destaque no cadastro.
A senha é chamada pelo monitor da cozinha ou pelas ações do pedido.

Use os menus Mesas e Comandas, no menu lateral da Comanda.
- Cadastrar: informe o código ou marque Sequencial, para o código ser gerado ao salvar (ex.: 005). Na mesa, informe também os lugares e a localização (ex.: Varanda).
- Situação: as listas separam as livres, ocupadas, reservadas e inativas. Mesa ou comanda com pedido em digitação aparece como EM DIGITAÇÃO.
- Liberar: tira a mesa ou a comanda do pedido e ela volta a ficar livre.
- Reservar mesa: escolha o cliente, a data e a hora. Cancelar a reserva deixa a mesa livre de novo.
Para usar no pedido, clique em Card ou em Mesa no carrinho e escolha uma livre.

Em Configurações > Delivery, ligue a cobrança de entrega e escolha o modo:
- Entrega por bairro: cada bairro com a sua taxa, cadastrada no menu Entrega. Endereço em bairro sem taxa cadastrada fica sem entrega.
- Por distância (faixas): até X km, um valor. Vale a primeira faixa que cobre a distância entre a loja e o cliente; acima da última faixa, não entrega.
- Por km rodado: valor por km, com km iniciais grátis.
Informe também o tempo estimado padrão e, se quiser, o frete grátis acima de um valor.
No menu Entrega, use Buscar bairros da cidade: escolha a UF e a cidade, confira os bairros encontrados, defina a taxa e o tempo de cada um e clique em Cadastrar selecionados. O bairro que faltar pode ser incluído à mão.
É a mesma configuração do sistema (Configurações > Configurações > Cardápio online > Entrega) e vale também para o cardápio online.

A Comanda imprime dois cupons:
- Cupom do cliente: o pedido completo, com itens, totais, pagamentos e o QR Code com o número do pedido.
- Cupom da cozinha: o resumo para o preparo (número, senha, mesa, comanda ou entrega, itens com variações, removidos e observações), um cupom para cada grupo de impressão.
O formato de cada um (A4, cupom 80 mm ou 58 mm) é escolhido em Configurações > Impressão, na Comanda, ou em Configurações > Sistema > Impressão, no sistema.
Grupos de impressão definem o que sai em cada cupom da cozinha:
1. No sistema, acesse Cadastros > Grupos de impressão e cadastre o grupo (ex.: Cozinha, Bar), com a impressora, o formato (Padrão segue o cupom da cozinha das configurações) e o número de vias.
2. No cadastro do produto, aba Dados Secundários, escolha o Grupo de Impressão.
Produto sem grupo não sai no cupom da cozinha. Ex.: lanches no grupo Cozinha e bebidas no Bar fazem a cozinha receber só os lanches.
Para reimprimir, use as ações do pedido em Pedidos ou o botão Imprimir última venda, no topo.

O app de entregas é usado pelo entregador no celular para pegar os pedidos, sair para a entrega e concluir. Ele abre no endereço da sua empresa seguido de /entrega (ex.: minhaempresa.gestorintegrado.com/entrega).
1. O entregador precisa de um usuário no sistema, com a permissão Vendas > Comanda > Fazer entregas no cargo.
2. Ele entra com o e-mail e a senha desse usuário. Quem já está logado no sistema entra direto.
3. No aplicativo instalado no celular, informe antes o Código da licença em Conta > Licença. O código fica no sistema, em Mensalidades (ícone no topo da tela), no quadro Licença.

1. Em Entregas, abra a aba Disponíveis e toque em Pegar entrega no pedido que vai levar. Ele passa para a aba Minhas.
2. Ao sair da loja, toque em Sair para entrega. A entrega fica Em rota.
3. Depois de entregar ao cliente e receber, toque em Entreguei e confirme em Confirmar entrega. A conclusão não tem volta pelo app.
Tocando no pedido você vê os itens, o total, a forma de pagamento, a observação, a senha e o endereço, com atalhos para abrir o caminho no Google Maps ou no Waze e para falar com o cliente pelo WhatsApp.

1. Em Entregas, marque os pedidos que vão na mesma saída e toque em Montar rota. Uma rota pode ter até 10 pedidos.
2. Escolha a ordem das paradas: Endereço mais próximo (o caminho mais rápido saindo da loja), Ordem do pedido (quem pediu primeiro recebe primeiro) ou Pedido com atraso (primeiro o que está mais atrasado).
3. Para tirar um pedido da rota, use o botão ao lado dele.
4. Toque em Pegar e sair para entrega (ou Sair para entrega, se os pedidos já são seus).
Na aba Minhas, os pedidos aparecem numerados na ordem das paradas.

Sim, enquanto a entrega está Em rota.
- A loja acompanha no menu Mapa de entregas da Comanda.
- O cliente acompanha pelo site de pedidos, no acompanhamento do pedido.
Para isso, o entregador precisa permitir a localização no celular. Sem ela, o app mostra um aviso com o botão Abrir configurações, e o cliente não vê a moto no mapa.

Na aba Relatório do app de entregas. Escolha o período (Hoje, Ontem, 7 dias ou Outro, para informar as datas) e o app lista as entregas concluídas com a taxa de entrega de cada uma.

- Permissão: se aparecer que o usuário não tem a permissão Vendas > Comanda > Fazer entregas, marque essa permissão no cargo dele, em Configurações > Cargos.
- Plano: o app de entregas precisa estar incluído no plano da empresa.
- Loja certa: em Conta, confira a Loja e a Licença. Trocar de loja encerra a sessão.
- Sessão expirada: entre de novo com o e-mail e a senha do sistema.
- Lista vazia: a aba Disponíveis só mostra pedidos de entrega em aberto e atualiza sozinha.